김영민 회원님 반갑습니다!

회원님께서 말씀주신 내용 답변드립니다.


우선 해약환급금은 2011년 9월부터 시행된 공정위 상조 해약환급금에 대한 고시에 의해

10회차까지는 환급금이 발생이 되질 않습니다.


둘째로 해약서류 소인이 찍힌 날짜가 20일자로 확인되었습니다.

회원님의 출금일이 15일자이기 때문에 미리 15일 이전에 주셨으면 당월 인출이 이루어지지
 
않았을 부분입니다. 안타깝께도 서류 송부가 늦어지셔서 출금이 이루어진 부분입니다.


셋째로 담당사원의 응대부분을 말씀주셨습니다.

이부분은 담당사원에게 내용을 조사해서 정리하도록 하겠습니다.


저희 아가페를 이용해주신 회원님께 감사드리고 앞으로 더 나은 서비스로 다가가겠습니다.

감사합니다.